Pick Up di Toko | Tentang Click & Collect
- Pesanan dengan ukuran XS, XXL, atau 3XL
- Pesanan dengan layanan Alterasi atau Bungkus Kado / Gift Box / Gift Bag
- Stok produk tidak tersedia atau stok masih ada tetapi sangat terbatas ketersediaannya di toko
Click & Collect merupakan metode pengiriman ke toko tanpa adanya biaya. Mohon diperhatikan:
- Click & Collect akan diproses di gudang online (bukan dari stok toko) di Jakarta.
- Pesanan dengan metode Click & Collect tidak dapat langsung diambil setelah pembayaran dilakukan karena membutuhkan waktu untuk dipersiapkan dan dikirimkan ke toko.
- Anda akan menerima email konfirmasi kembali saat pesanan telah tiba dan siap untuk diambil di toko pilihan Anda.
Cek Status Pesanan via Email atau APP
Waktu dan Cara Pengambilan Pesanan
FAQ
1. Apakah saya bisa mengambil pesanan langsung setelah pembayaran?
Tidak, pesanan Click & Collect tidak dapat diambil langsung setelah pembayaran. Mohon untuk menunggu hingga Anda menerima email konfirmasi pengambilan pesanan atau hingga status pesanan diperbarui menjadi "Siap Diambil".
2. Sudah 3 jam sejak saya membayar, tapi saya masih belum menerima email konfirmasi pesanan telah siap untuk diambil. Apakah saya bisa langsung mengambil produk di toko tanpa konfirmasi tersebut?
Tidak. Jika Anda belum menerima email konfirmasi pengambilan pesanan dan status pesanan masih "Dipersiapkan" atau "Dikirim", berarti pesanan Anda masih dalam proses dan belum siap untuk diambil.
Mohon bersabar untuk menunggu hingga Anda menerima email konfirmasi pengambilan atau hingga status pesanan Anda berubah menjadi "Siap Untuk Diambil".
3. Kenapa pesanan saya masih belum bisa diambil padahal sebelumnya pesanan saya bisa diambil di keesokan harinya?
Pesanan Anda akan dikirimkan oleh gudang di Jakarta jika pesanan Click & Collect Anda memenuhi salah satu atau lebih kondisi yang telah disebutkan di atas.
4. Apakah saya bisa ganti toko pengambilannya / ganti jadi dikirim ke alamat?
Tidak. Pesanan yang telah mendapatkan nomor pesanan berarti telah dikunci oleh sistem dan tidak dapat dilakukan perubahan.
Jika Anda berhalangan untuk mengunjungi toko secara langsung, Anda dapat meminta bantuan kerabat atau ojek online untuk melakukan pengambilan pesanan di toko yang Anda pilih.
5. Saya tidak bisa datang ke toko untuk mengambil pesanan saya, bisakah saya meminta teman saya untuk melakukannya?
Ya, Anda dapat meminta kerabat atau ojek online untuk mengambil paket Anda di toko dengan menginformasikan dokumen di bawah ini kepada orang yang bersangkutan:
- Tangkapan layar barcode keanggotaan
- Tangkapan layar email konfirmasi pengambilan pesanan
- Tangkapan layar detail pesanan yang menunjukkan status "Siap Untuk Diambil"
